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高级美容师需要具备这些职责和技能
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[导读]目前,很多美容院只把美容导师当做技术人员或者产品推销人员来看待,在这种观念的引导下,美容师的职责也往往只限于为顾客进行美容服务和美容产品的推销,这不但造成人员的浪费,还会让一些原本比较重要的职能长期被被人们所忽视

目前,很多美容院只把美容导师当做技术人员或者产品推销人员来看待,在这种观念的引导下,美容师的职责也往往只限于为顾客进行美容服务和美容产品的推销,这不但造成人员的浪费,还会让一些原本比较重要的职能长期被被人们所忽视。

一、商业情报获取

大家在看一些抗战或者军事类的电视时,经常可以看到情报员的声影,他们虽然不是战斗在最前线的人,但对团队的取胜起到了至关重要的作用。有句话叫“商场如战场”,因为商场和战场上有很多相似之处,比如情报的收集等。而美容导师作与顾客交流比较多的成员之一,也是最敏锐的感受器。

二、顾客关系管理

在美容院的经营中,服务的附加价值往往很高,顾客与美容导师之间的关系高于与美容院之间的关系,所以,顾客随着美容师流动而流动的情况对美容院来说一点都不为怪。往往顾客这么轻易的流失,很多情况下是因为顾客关系管理不到位而造成的。所以,对于顾客关系管理,美容导师更是责无旁贷。

三、引导顾客消费

来美容院消费的人都是对美容非常感兴趣的群体,她们往往想更多的了解美容的原理、方案。但毕竟不是科班出生,一般都只能在日常的生活中掌握一些皮毛。这对于美容院来说,也是很有好处的,美容院只要稍加引导,顾客就会增加消费。

四、培养顾客的品牌意识

大家都知道,现代营销体系最重要的就是品牌的营销。很多知名的品牌并没有自己的工厂,只是单纯的推广自己的品牌,然后给代工厂做OEM。但是这些品牌依然非常的成功,原因就在于他们让品牌深入到顾客的心中。美容院行业目前也是越来越重视品牌的培养,只要能让美容院的品牌被顾客接受并喜爱,以后的顾客必然会源源不断的到来。

五、培训指导和日常管理

除了以上职责外,美容导师另外一种重要职责就是对新人进行培训和指导,以及在店长不在的时候,有效的管理好美容院的运营工作。这并不是美容师必备的一项技能,但是美容师如果想要得到更大的发展空间,取得更大的成就,这些事必须要掌握的。其实很多美容院的店长都不是专业管理出身,大部分都是从底层的美容师做起,然后一步步的成长,在众多的员工中脱颖而出,最后被提拔为店长的。

本文关键字:高级美容师,职责,技能
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