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美容师与顾客交流小技巧
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[导读]如何做一个“会说话”的美容师

美容院是一个让人变美丽的地方,也是服务场所!那么,作为美容师不会说话,本来很简单的事情,却被你越说越复杂,不会说话,所以明明是热心肠,却用刀子嘴伤害了他人,辜负了自己。下面跟着小编一起学习如何做一个“会说话”的美容师!

美容师与顾客交流小技巧!

一、每个人都喜欢被夸奖,但是尽量别超过三句。

称赞多了不是显得假,就是会显得生分。称赞要发自内心,但要讲究技巧。有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用,因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。

对女生来说,直接过度的称赞会一时赢得好感,之后会落得油嘴滑舌的印象。

二、为顾客搭台阶

美容师在与顾客对话中,要时刻记住以顾客为先,给对方搭一个台阶。这么做,有时候可以在无话可谈的情况下制造对话,而有时候还可以给对方一个下台的机会。

美容师如何为顾客搭台?你不一定要有超强的观察力,但你一定要有喜欢观察的习惯。比如:美容师面对心情不好的顾客时,不要只想当个安静的美女子什么都不说,而是应该为对方搭台,可以说“您脸色看起来很差,是有什么为难的事吧?”

三、能用逻辑不用情感

一个逻辑思维性强的美容师,在沟通方面比较容易说服顾客,在销售上也有独到的优势。说话的逻辑线应该是:看到顾客的行动——揣测出她的目的或需求——分析出她的潜在需求——用自己的行为去满足对方的需求——同时还有一个好看的外在姿势,能够得到正向口碑而不是负面的。

美容师如果太过感情用事就很容易不受控制,从而说错话,只有学会用逻辑,才能解决说话中的问题。说话是一门每个人都要修炼的艺术课,好好说话能让你的心更顺畅,路更平坦。美好的一天,从美好的话语开始,祝愿所有美容师的话语都能以最温柔真诚的形态存在于世间。

本文关键字:美容师,顾客交流,小技巧
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