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美容师“偷懒”,店长如何应对?
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[导读]对于美容院店长,最烦恼的事情之一就是美容师“偷懒”的问题。如何正确应对这一问题对于店长来说的确不是一件很轻松的事情。下面我们做一个简单的分析与说明

对于美容院店长,最烦恼的事情之一就是美容师“偷懒”的问题。如何正确应对这一问题对于店长来说的确不是一件很轻松的事情。下面我们做一个简单的分析与说明。


不会做——对所交代工作缺乏了解

【分析】

多半是因为美容师对美容院店长交代的工作性质缺乏了解和认识,不知从何下手。比如美容师的能力和素质欠缺导致无法胜任,或者店长对美容师的了解不够,所安排的工作超出美容师的能力范围。

【解决办法】

店长在对员工进行岗位调整、人员定位的时候,需坚持“把合适的人放在合适的岗位”为原则,并以各种方式积极引导、帮助美容师提高自身素质及拓宽工作执行范围。

不敢做——心存顾虑,缺乏信心

【分析】

美容师在接到一个新任务时心存顾虑,不敢随便甩开包袱去干。要么是美容师对自己缺乏信心,或者门店管理制度中责权界定不清晰。

【解决办法】

首先要了解民意、民情,并理顺门店制度中的责权关系,明确各区域中相应责任人的权利范围,并通过培训来增强普通美容师的素质和信心,不仅能更好地完成工作,还为门店培养了优秀的管理人才。


不愿做——心中不满或自身懒惰

【分析】

这种情况极有可能是美容师所接到的工作违反门店规章制度或行业的法律法规。一些美容师因顾及颜面不好直接与店长说明情况,便用“罢工”的方式等着店长主动来找。

【解决办法】

店长一定要弄清自己所分配工作的性质,有无触犯公司的管理制度。若确实如此,不但不能对美容师进行责备处罚,反而要对美容师这种“对事不对人”的负责态度加以表扬。同时店长也要从根本上检讨自己的错误行为,多了解各种行业法律法规,熟记店面的规章制度,以免下次犯同样的错误。

不能做——接到的工作任务违反店规

【分析】

这种情况极有可能是美容师所接到的工作违反门店规章制度或行业的法律法规。一些美容师因顾及颜面不好直接与店长说明情况,便用“罢工”的方式等着店长主动来找。

【解决办法】

美容师店长一定要弄清自己所分配工作的性质,有无触犯公司的管理制度。若确实如此,不但不能对美容师进行责备处罚,反而要对美容师这种“对事不对人”的负责态度加以表扬。同时店长也要从根本上检讨自己的错误行为,多了解各种行业法律法规,熟记店面的规章制度,以免下次犯同样的错误。


做不好——工作任务重,无法独立完成

【分析】

主要是因店长所交代的工作太繁琐或量太大,使美容师不能独自一人完成,需要来自他人的帮助方可解决。如店长不能及时了解美容师的困难,不能给予人力和物力的支持,美容师便会受“外力限制”放弃工作任务或故意拖延时间。

【解决办法】

美容师店长要了解美容师的需要,若条件果真受限,店长应主动与美容师沟通,得到他们的理解,再采取各种方法对该工作进行指导,既提高了工作效率还增强了团队意识。


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