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美容院经营管理之切忌“等等看”的心理
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[导读]美容院的经营越来越难,老板们在感叹之余常常感到心力疲惫。光顾美容院的顾客越来越精明,一般的美容院很难靠三言两语来打动顾客购买产品,所以钱越来越难赚。很多美容院的经营是靠美容师和顾客之间的感情联系来扩大经营范围的

美容院的经营越来越难,老板们在感叹之余常常感到心力疲惫。光顾美容院的顾客越来越精明,一般的美容院很难靠三言两语来打动顾客购买产品,所以钱越来越难赚。很多美容院的经营是靠美容师和顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。


一个好的顾客身边总有几个好朋友,如果这家美容院给她们到位的服务,并在她们中间建立良好的口碑和感情,无形当中会给美容院引来大量的客源。人情给人的感觉是温馨的,和谐的;但市场给人的感觉是残酷的、无情的。如果人情与市场结合,随之而来的人情生意,其结果可能会丢失原则,失去市场,生意会很难做。市场有市场的规律,市场不相信眼泪与弱者,市场只承认现实与竞争。因此,一个美容院的老板应该有坚定的立场,让人情销售与市场销售分开。

“顾客”与“上帝”是常用的名字,但这个名词不应该放在嘴上,而应该放在心上,真正懂得顾客心理的美容师,是实实在在地为她的顾客着想,而不是靠打点折扣,施以小恩小惠来满足顾客的要求。因为再傻的消费者也知道,只有精明的卖家没有精明的买家。再便宜的产品您也赚了她的钱。所以一个聪明的美容师要把服务第一的宗旨放在心上,并落实到行动上,为每一个顾客提供一流的五星级服务。


经营就意味着风险,没有风险的经营是不存在的,实际情况是风险越大,可能回报的就越丰厚。风险与利润是成正比的,美容院的经营也是这样的,您为您的顾客推销什么产品?其中什么样的是好产品?什么是盈利产品?您就得承担一定的风险。

您可以做到尽量减少风险,但您必需具备一定的专业知识,因此老板们要对风险有足够的认识,不要因贪暴利而忽视了风险对美容院带来的后果。

前进与后退都是可取的策略,前进与后退并不都意味着成功与失败。有时后退是为了更好的前进,只知前进不知后退是不能造就胜利的。有进有退者是商业法则。作为美容院老板,对过时产品老化产品该作废的就让它作废,不要低价处理给您的顾客。一旦这些处理产品发生质量问题,就会让您的顾客对您的信任度降低。


对一些先进的美容设备,新上市的产品及技术,或能提高管理水平的系统管理软件,该进购的就要毫不犹豫地进购,让您的美容院提高一个档次,切忌“等等看”的心理,这样会耽误您的宝贵时间。至于该何时退,要视美容院经营状况而定。

本文关键字:美容院经营管理,等等看心理
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