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美容院店长,3个搞好顾客关系技巧
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[导读]但凡成功的美容院,一定有一个擅长经营的老板。而这些头脑灵活的老板,非常清楚顾客的重要性,她们明白只有把握了顾客,才能占据市场。美容院老板如何才能轻松赚钱?想要做一个轻松赚钱的老板,我们需要先处理好与客户之间的关系


但凡成功的美容院,一定有一个擅长经营的老板。而这些头脑灵活的老板,非常清楚顾客的重要性,她们明白只有把握了顾客,才能占据市场。美容院老板如何才能轻松赚钱?想要做一个轻松赚钱的老板,我们需要先处理好与客户之间的关系。


一、善用机会和顾客互动

顾客都喜欢被尊重和重视的感觉,特别是一些上了年纪的中老年人,她们喜欢被他人关注,喜欢有一个可以谈话的人。所以很显然,如果顾客偶然来到了一家美容院,逛了一圈之后,还是没有人过来接待,下一次她们绝对不会再走进这家店。所以,当美容院老板碰到顾客时,应该把握好机会,和对方攀谈几句,聊聊家庭、孩子、娱乐八卦、新闻时事,话题是什么不重要,重要的是能够增加和顾客的互动。


二、向顾客展现你的自信

人们都喜欢和成功人士交朋友,这不能片面的理解为势利,而是人之常情。顾客同样如此,相比生意冷淡的美容院,她们更喜欢去一家顾客络绎不绝,生意火爆的店。所以,美容师不妨增加下对方对于美容院的自信,这样可以增加顾客的归属感,提高重复购买的机率。如向顾客展示美容院的先进仪器,在和顾客交流时,避免出现“我不太明白”“这非常的困难”“这不太好说”等词语。这些词语,意味着美容院的能力不佳,无法彻底的解决对方的问题,所以要尽量不要用。

美容院店长,学会处理客户关系,才能轻松赚钱!

三、学会重复顾客的话语

在销售的过程中,如果套用和顾客相同的话语,可以拉近和对方之间的距离,建立良好的基础关系。事实上,我们在平时的说话中,忌人云亦云,但是在和陌生人接触时,如果使用同样的说话用于,可以给对方一个错觉:我们两人的想法是一致的。这样一来,顾客会放下心中的顾虑,愿意仔细聆听美容师介绍词,增加了销售的成功率。


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