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美容院经典拓客营销六大精准法则
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[导读]许多美容院老板都在费劲心思寻找新的方式开拓客源,可是效果往往不太理想。可成功者为什么能成功,就是因为做了别人不愿意做的事,吃了别人不能吃的苦。为什么有的美容院能做强做大,而有的却还是原地走,这就是经营者观念的问题,观念不改一切都难

许多美容院老板都在费劲心思寻找新的方式开拓客源,可是效果往往不太理想。可成功者为什么能成功,就是因为做了别人不愿意做的事,吃了别人不能吃的苦。为什么有的美容院能做强做大,而有的却还是原地走,这就是经营者观念的问题,观念不改一切都难。


一般来说,美容院拓客都离不开以下六步:

第一步

进行留客方案设计与留客接待训练,因为很多店在是在没有基本功的情况下就开始拓客的,就算拓客活动再好,你也留不住,所以,拓客就变成了无效,因为拓客只是过程,留客才是我们的目标。

我们的经验是:

1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的四大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去;2、留客的工作标准训练,“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

第二步

进行商圈拓客体验卡的销售,价格99元以内比较合适,太低占便宜的多,太高没什么人买,销售拓客卡,对于美容师自身素质与心态是个提升的过程,通常在7天都能够销售出大于100张卡;而且让美容师懂得珍惜自己的顾客,凡经历过我们久和咨询公司培训过的美容师,基本上都没有销售拓客卡的恐惧心理,而且非常的敬业。

美容院集中卖卡过后,建立一个月末卖卡制度,只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师,下个月就接受20张的任务,这样一来,美容院每月都会有新客进店的。
第三步

建立顾客预约制度,将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资,按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核,不达标就处罚,达标进行精神与物质奖励。如果顾客不到店,你有再多的会籍资料也是无效的,而且大量的卡余额无法消耗,变成一直是负债经营,有一天顾客统一退卡店就完了。

第四步

顾客防流失系统的运用,每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉,我们是无法阻止的,但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失,三个月进行一次顾客盘点,发现三个月没来店的顾客,就启动流失管理系统,把顾客的流失率降低到9%以下。
第五步

建立商圈联盟,寻找不少于10家同级别不同类型的服务性店家,建立一个联盟,把10家店铺的顾客资源整合起来,实行共享,并统一出一张拓客卡,同时为10家商户进行拓客,提高资源的利用率,增加每个店家的促销力度,将其他同类竞争对手排挤出去,实现商圈效益的最大化。

这个商圈卡最好是有一家银行同时参与,会提高购卡成员的层次,并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

第六步

美容院的绩效训练,绩效训练不是考核,而是训练员工从事物的本质出发思考问题,找到问题的关键,从而对出现的问题进行有效的解决,提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后,就会变成:新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。

以上六步就是为了美容院的拓客形成良性循环,而且美容师的职能素养提高了,才会懂得珍惜顾客,才会从心里真正关心顾客,这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。

本文关键字:美容院经典拓客营销,法则
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