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美容院老板必须掌握的顾客11种消费心理
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[导读]美容院做销售,了解顾客的消费心理非常重要,只有真正的了解顾客的消费心理才能有针对性地拿下顾客,下面中研控股店务诊断专家给美导们盘点了美容顾客的11种消费心理,一起来看穿顾客的需求吧

美容院做销售,了解顾客的消费心理非常重要,只有真正的了解顾客的消费心理才能有针对性地拿下顾客,下面中研控股店务诊断专家给美导们盘点了美容顾客的11种消费心理,一起来看穿顾客的需求吧!

一、求实心理

这类顾客特别重视产品的质量效用,讲求朴实大方,经久耐用,而不过分强调外型的新颖、美观、色调、线条及商品的“个性”特点,她们在挑选产品时认真、仔细。

二、求美心理

爱美之心,人皆有之。这类顾客的目的很确实,就是变美,对美的需求很强烈,喜欢漂亮的东西,重视美容院的环境、产品的设计,及关切美容后能否变漂亮。

三、求新心理

这类顾客往往特别钟情于时髦和新奇的产品,求新心理是客户普遍存在的心理,在这种心理左右下,客户表现出对新产品有独特的爱好。

四、求利心理

这是一种“少花钱多办事”的心理动机,其核心是“廉价”。这类顾客在选产品时,往往要对同类产品之间的价格差异进行仔细的比较,还喜欢选购折价或处理产品。

五、求名心理

这类顾客喜欢选择自己所熟悉的产品,而在熟悉的商品中,又特别喜欢购买名牌产品。在这类顾客眼中,名牌代表标准,代表高质量,代表较高的价格,也代表着客户的身份和社会地位。

六、从众心理

这类顾客认为大多数人会购买的产品才比较可靠,这也说明这类顾客缺乏产品知识。

七、偏好心理

有偏好心理动机的顾客,喜欢购买某一品牌或某一类型的产品,她们往往比较理智,指向也比较稳定,具有经常性和持续性的特点。

八、自尊心理

这类顾客既追求产品的实用性,又追求精神方面的高雅。她们希望得到美导热情友好的接待,比较注重服务感觉!

九、疑虑心理

这类顾客比较怕“上当”、“吃亏”。所以在她们消费的过程中,对产品的质量、性能、功效持怀疑态度,怕不好使用,怕上当受骗,满脑子的疑虑,且极为关心售后服务工作。

十、安全心理

这类顾客消费时要求必须能确保安全,质量和安全性不能出任何问题。因此,非常重视产品的品质,服务的质量等。

十一、疑虑心理

这类顾客常常喜欢采取“秘密行动”,她们一旦看上这家美容院,或这款产品时,她们就喜欢独自拥有,不希望别人发再她在做美容,不过这类顾客比较少见。

以上是小编为大家介绍的十一种消费心理,希望大家可以更好的理解顾客消费心理,从而更加轻松的拓客。

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本文关键字:美容院,顾客,消费心理
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