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美容院身体类项目销售流程及话术
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[导读]美容院如何引导顾客消费呢?这当然要有一套完整的销售话术了,下面我们就来给大家分享美容院身体类项目销售流程及话术,供大家借鉴

美容院如何引导顾客消费呢?这当然要有一套完整的销售话术了,下面我们就来给大家分享美容院身体类项目销售流程及话术,供大家借鉴!


1、新顾客:您好!欢迎光临xx!请问您是做美发还是美容?

老顾客:您好!欢迎光临xx!请问您有预约吗?

2、您好!很高兴为你服务!我是这里的ⅹⅹ号美容师(顺带用手势领顾客到美容部咨询室,进行皮肤、身体分析与项目咨询服务,做好详细登记。如没有美容房就带去洗护房。)

3、有新项目推出时,告诉您一个好消息:现在我们新推出了——中医养生保健背部理疗项目。是针对身体的亚健康设计的,配合我们的经络排毒手法达到预防和治疗的效果。现在很多客人体验后感觉特别好,做完后背部轻松,人也精神了很多。

4、ⅹⅹ小姐(先生)您先稍坐一下,喝杯花茶后就可以进去美容房躺下享受我们的服务!(带顾客入美容房)

5、ⅹⅹ小姐(先生)您是不是经常熬夜?平时睡眠好不好?会不会经常感觉人很容易疲劳?

6、精心无微不至的服务—顾客享受整个程序(操作),找顾客喜欢的话题沟通。

7、我现在给您检测,通过点穴。推按,排毒等专业手法配合xxSPA理疗产品以及我们的火山矿石做成的能量石,对您的身体上气节,硬快,肌肉僵硬等现象及部位做一个判断,进而可以更加详细的了解您的亚健康状况.在操作过程中如果有那里特别痛或不舒服,可以告诉我。

请问这个力度够吗?××小姐(先生)我现在已经帮您检测完了,您身体所存在的亚健康症状主要是:(根据与顾客沟通和检测完的实际情况讲)

A,肩部颈部摸起来有硬块僵硬酸痛,肩颈疼痛刚开始属急性发作,若不好好治疗常会造成慢性肩周炎或是椎间盘突出。因为长期久坐办公或看电视、开车等保持一样的姿势,缺乏运动引起肩颈老损、肌肉酸痛。看电视时间久会精神衰弱、失眠多梦、头痛、头晕、记忆力减退。不经常锻炼就会手臂伸张利,肩胛骨痛所导致肩周炎、胸闷气短、呼吸短浅、容易感冒、咽炎、鼻炎、喉咙、痛哑等。颈椎经络堵塞就会面部萎黄、没有生气、缺水、易长痘和各类的斑点。

B,脊椎有些变形,腰椎和颈椎部位有突出的现象.常见病症是颈椎病、腰椎病。引起脊椎变形的原因:不正确的姿势,如:坐姿、站姿、卧姿以及长时间以同一姿势的伏案工作或其它劳动。不合理的寝具都会引起肌肉张力过大而劳损、椎间盘突出、小关节功能紊乱。风寒、潮湿的侵袭,影响局部血液循环,加速组织变性。外伤会使病情恶化,慢性的损伤逐渐引起病症加重。心理因素及全身健康不佳,都可能引起或加重脊椎病的症状。

脊椎病主要症状:不能直立、头痛、眩晕、视力模糊、记忆力下降、颈肩酸痛、食欲不振、反胃、呕吐、下肢无力,严重者可能导致瘫痪。

C,肝区有些瘀堵有汽泡,肾部色素沉积有些偏重肤色明显不匀。

因为肝肾同源,肝肾不足,身体就会虚弱、火旺等。全身倦怠、头脑不清、注意力不集中、记忆力减退,胸闷气短,腰背酸痛和关节痛,两腿无力或脚后跟痛,脚踝及小腿肿胀,眼皮肿胀,眼角下垂,月经提前或推后。(性欲明显降低或性生活不协调)女性月经量少,不孕,或早衰,出现过早脱发、尿频、尿急、尿闭、尿少,脑发育不良,功能减退,异常或丧失,眩晕,耳鸣,记忆力减退,痴呆等症状。

8、接下来给您做身体理疗,用xxSPA理疗产品,配合我们的专业手法给您做针对性的治疗。(介绍产品的功效,帮助顾客改善后得到的效果、用法与用量。为什么要用这个产品的好处?直接告诉客人专业知识)

9、xx能量疗法。有效改善肺区/心部/肝区/胆区/脾胃/肾部的瘀堵及僵硬,促进睡眠治疗亚健康。举实例强调其他顾客使用后的效果,例如:ⅹⅹ小姐(先生),我们这里有个ⅹⅹ顾客连续过来做3次后感觉睡眠好了很多,身体也没那么疲倦,精力充沛了很多,做事更有效率.(用身边顾客的实例讲使用前和使用后直接效果)。

10、ⅹⅹ小姐(先生),相信只要您坚持来享受做这个理疗,也同样可以帮到您改善身体问题,让您也同样感到精力更加充沛.

11、根据您现在的症状,可以先做1~2个疗程享受,感觉效果好可以坚持来做,我相信我们一定可以帮到您。

12、相信您平时易疲劳的情况下是不是精神状态不好?做事没有积极性,办事效率也会欠缺.只有身体好,面色红润才是我们所有人都希望得到的,相信您会更想得到。

13、ⅹⅹ小姐(先生)您想象一下当您身体状态好,精神面貌也好是不是做事更有信心?

14、ⅹⅹ小姐(先生)您现在感觉怎么样?是不是感觉身体放松了很多,您可以把您现在的感受告诉我,这样我们可以更好地去帮到您。

15、好了,ⅹⅹ小姐(先生)我们今天整个的身体服务现在已经结束了,您稍微休息两分钟后就可以起来,(两分钟后)现在可以先放松一下,感觉是不是整个身体轻松了,今天您只是第一次过来做,效果不会马上特别明显的,做多几次后,相信您就会感觉到明显的效果.前三天我们是每天必须都要坚持来做,根据改善的情况,往后可以3~5天来做一次。另外,您平时在家里可以泡些养生茶来喝,可以帮助身体达到更好地排毒/养颜,改善亚健康。

16、结帐:请问您是付现金还是刷卡?这边请。

17、谢谢!请慢走。欢迎下次光临!

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