成都美容人才网
咨询热线:028-85585975    咨询QQ:9290841       
当前位置 > 销售技巧 > 正文
如何让顾客心甘情愿地成为你的微信好友
www.028beauty.cn    来源:028美业人才网 阅读数:49
[导读]为什么进美容院咨询的客户,都只是问问而已?当美容师要索取电话号码时,就各种推脱呢

为什么进美容院咨询的客户,都只是问问而已?当美容师要索取电话号码时,就各种推脱呢?

顾客也担心留下联系方式添加微信后,受到美容院的骚扰。如何应对存在这种心理的顾客?小编带你看看,美容院有什么妙招让客户心甘情愿留下自己的号码添加微信。

顾客为什么不愿意留下联系方式?


其实主要有6个原因:

1、怕被骚扰

被保险公司,电讯公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了,害怕美容院也会像他们一样进行电话或者短信骚扰,影响自己正常的生活。

2、怕失去主动权

担心给了电话号码美容院之后,随时都有可能接到美容师的推销电话,打乱自己的决策节奏,从而失去了主动权。

3、怕泄露个人信息

电话号码也是个人信息的一部分,担心被泄露给其他人,给自己的工作生活带来不便。

4、怕在不方便的时候接到电话

比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到美容院的电话,给自己造成不便。

5、缺乏正当合理的理由

美容师在要电话号码添加微信时动作、时机和话术生硬,缺乏正当合理的理由。

6、客户不是真的意向做项目,只是过来看看

来者可能不是真正有意向进美容院的潜在客户,也有可能是竞争对手的伪装调查人员,担心暴露自己的身份,所以不愿意留下电话号码或者微信。

服务不跟踪,最终一场空!

知道了原因我们接下来就对症下药:

1 在刚坐下洽谈时就索要

从生理上来看,占人体比重比较大的部位就是臀部,大多数人都有一种惰性,一旦坐下之后,如果没有急事,就不太愿意很快的再站起来。

所以,在进行了产品介绍之后,刚一坐下,美容师就应该拿出电话号码记录本让客户填写。

电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码,让客户看到别人留下的电话号码,会给客户两个心理暗示:

一是其他客户都留下电话号码了。看来我也应该留下,要不然不合适,这是从众心理在起作用;

二是一坐下来就要填写电话号码,给他一个感觉,如果不填写电话号码,就没有机会往下洽谈,为了获得与美容师洽谈的机会,也就只能留下自己的电话号码了。


留下号码后要作一个非常重要的术语:这个号码是您的微信吗?方便加下您微信?微信聊更加方便哦!

2 在客户做出承诺时索要

当客户为了探知价格优惠信息而向美容师做出项目承诺时,美容师应该故作怀疑,比如可以说:“您现在就能定下来了吗?”客户为了证明自己说的话算数,就会很肯定的回答。此时,美容师可以说:“那就先加个微信吧,以后随时欢迎联系哦,我们最新动态也会在微信上的。”

3 在客户询问优惠活动时索要

当客户询问有没有价格优惠政策时,美容师可以假装说现在优惠比较少,可能要过一段时间才会有,如果有的话,一定立马通知客户,于是直接向客户索要微信号和电话号,以便及时通知到位。

4 在体验产品时索要

体验产品前,拿出体验产品登记表,让客户填写个人身份证号码,个人电话号码,如果不填写,那就告知客户无法办理体验产品手续,这是公司的管理规定。客户为了获得体验产品机会,只能填写电话号码。之后再尝试添加微信。

5 在套近乎时索要

在和客户拉家常时,发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时,直接对客户说:“原来我们还是老乡呀,老乡见老乡,以后多来往,互相留个电话,以后常联系。”

然后拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,要求客户告知电话号码。同样地,作一个非常重要的术语:这个号码是您的微信吗?咱们加一个!

如果发现有共同爱好,比如都是摄影爱好者,就立马说:“哎呀,原来您也喜欢摄影呀,我也喜欢,而且还是摄影协会的会员,我们经常搞户外拍摄活动的,留个电话吧,下次协会搞活动的时候,我一定邀请您一块参加,可好玩了。”

又是拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。

6 再次给名片时索要

如果客户已经有了您的名片,他会说不需要了,已经有了。此时应该立马说:“可是我还没有您电话号码呢,留一个吧,这也是您微信?方便加一下吗?”

在主动递交名片给客户的时候,就算客户拒绝了接受名片,他也会有一种得到好处要回馈的心理压力,从而可能响应您的要求而告知自己的电话号码。

7 告知客户有中奖机会时索要

给客户介绍完产品之后,告知客户正在搞一个来店有奖抽奖活动,抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖,于是拿出小票让客户填写。

本文关键字:美容院顾客,如何成为,微信好友
相关文章
【免责声明:本站所发表的文章,除特别注明原创外,大部分来源于各相关媒体或者网络,内容仅供参阅,与本站立场无关。如有不符合事实,或影响到您利益的文章,请及时告知,本站立即删除。谢谢监督。】
成都美容人才网版权所有 ©2007-2017