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美容院如何锁客,归根到底是满足顾客需求
www.028beauty.cn    来源:028美业人才网 阅读数:329
[导读]在美容行业,要留住顾客,就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。笔者总结,大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院

在美容行业,要留住顾客,就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。笔者总结,大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。

第一,想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体),选的是效果。

第二,想通过美容院保持自己的青春、身材、健康,选的是维护与预防。

第三,想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份,选的是心理的平衡与社会的认可。

上面三项原因,只要美容院可以满足,不用任何手段都可以留住顾客,而需要采取的手段,也是为满足顾客上面的三项需求,

如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值,顾客就会用“脚”投票,一走了之。

所以,想要留住顾客,并能让顾客介绍顾客,根本还是要满足顾客的需求,只有把店的口碑做好了,生意就会越来越好。

本文关键字:美容院,锁客,满足顾客需求
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