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美容院这么销售轻松解决难缠客户
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[导读]开门做生意,难免会遇上各种各样的客户,其中当然包括难缠、刁钻客户,当然美容院也不例外。碰上这样的客户,美容院到底应该怎么办呢

开门做生意,难免会遇上各种各样的客户,其中当然包括难缠、刁钻客户,当然美容院也不例外。碰上这样的客户,美容院到底应该怎么办呢?

美容院销售产品,除了产品的质量要好、服务的态度好之外,更重要的一个方面就是销售人员的语言艺术,如果这个美容师的嘴上功夫连到家,那么她的薪资待遇也绝对是店内的翘楚。作为美容师,必须要学会的语言艺术就是赞美顾客。想要说服顾客,首先要学会赞美顾客。这是美容院销售不争的法则,这不是今天我们要讨论的销售技巧。包括和顾客找到相同的兴奋点,投其所好让顾客好美容师构建和关系后,更有利于促进美容师完成销售。

一般我们美容师在做销售的过程中,一定会将自己产品吹捧的天花乱坠。功效能够有多神奇,就会吹嘘的多么神奇,为了维护自己产品的利益,竭尽脑海中一切词藻勾勒出产品的优质。但是这种常规的方法,有时会让顾客退避三舍,同时也并没有一定的说服力。如果反其道而为之,说出对于自己“不利”的话,反而更能够让消费者出乎意料,并且油然而生出一种信任感。比如说在介绍某一种控油卸妆产品时,一边为顾客演示其效果,一边说我们这种这类型的产品对于油性肌肤的卸妆有出奇好的效果,但是对于干性肌肤则会显得有些干,所以您必须根据自己肌肤的肤质购买这类的产品。当美容师说出这些说词,顾客反而心中为美容师的坦诚而感动,购买产品也不会觉得上当。

有时候美容师会会碰到这样的顾客,固执己见,一意孤行不会听取美容师的任何介绍话语。这个时候,美容师在推销产品的时候,可以设置一个悬念,就能够轻松的打破这样的僵局。比如说,当有顾客说你们这里的产品可真少啊!如果这时候给顾客“泼个冷水”,反而会比强行和顾客争论有出其不意的效果。美容师可以这样说,“是啊,也有顾客这样说过,可是他们后来都改变了自己的看法。”听完这句话,顾客一定会感到非常的吃惊,也一定会继续追问下去。这时,也就是美容师开始发挥功力进行推销的好时机。

顾客不买美容师帐的时候非常多,转化顾客的异议是让顾客买账的一个非常好的方法。利用顾客对产品存在异议巧妙的转化并且说服顾客购买产品。例如一位顾客觉得冬天购买防晒产品是一个非常愚蠢的决定,这时你可以拿出当天的气象局紫外线强度数据,告诉顾客冬天其实也需要做好防晒,并且冬天防晒还能够让夏日晒黑的肌肤等到修复,有一举两得作用。


本文关键字:美容院,销售,解决,难缠客户
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