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美容院留客效果不明显?用对方法才有效!
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[导读]为什么客户总是留不住?大概是方法没用对。今天就让小编推荐六个留客方法给你吧

为什么客户总是留不住?大概是方法没用对。今天就让小编推荐六个留客方法给你吧。

1、利用干货分享提升信任度

给客户信任感是个不错的留客方法。可以在小区、集团单位等客户集中的地方开展美容养生话题相关的讲座,每次讲座就讲一个主题。

这次可以是日常面部护理扫盲课堂,下次就来谈谈关爱白领阶层颈椎健康的注意事项,但是要注意讲座内容的干货属性、讲解专家讲座的趣味性。这种干货讲座很容易吸引到目标人群,分享后可以提升他们对美容院的信任度,期间插播广告也不会那么令人反感,合适的时候多举行几场,知名度也能随之打开,会比单纯发传单效果好很多。

2、档案跟踪再开发

建立客户数据库持续跟踪:进入正式的客户开发环节,会发现你的客户数据库也就是客户档案会越来越多,在设置客户档案栏目时,尽量多记录客户在美容护肤方面的个人资料。

例如存在哪些问题、希望改善哪方面、之前都做过哪些项目、效果如何、对美容师的建议等。长期跟踪下来,就能准确为客户提供她想要的服务,还能从中开发客户的新需求,直接提升客户对美容院服务质量的认可程度,用来留客很有效。

3、社交增加熟悉感后引流

建立在线交友系统:建立数据库,之后不断补齐资料。关注客户的日常动态,多和她进行互动,同时自己也需要发一些关于自己的生活、自家美容院的一些动态,像朋友一样工作交流,时间一长,熟悉感就会自然产生,一有需求她就会去你的美容院做消费的,在线是未来的趋势。

但切忌用同一条广告短时间刷屏,或者同一天推送多条亮点不突出的广告,容易被当推销号屏蔽掉,这样就做不成互动了。

4、肯定老客户的“老资历”

关注了新客户,冷落了老客户是多数美容院在拓客时出现的问题。新客户太多,人手不够时要尽量安抚好老客户,协商调整好预约时间,诚挚地向老客户表示歉意。平时也要专门向老客户设计一些优惠方案,要让她们觉得在这长期消费还是有好处的,这样即使有了新选择,她们也不会轻易离开。

5、上门咨询法

作为美容院拓展、维护客源的方法之一,最欣赏“上门咨询”。因为它是主动出击,积极寻求与目标客户沟通的一种方法,老客户的话还会产生类似“朋友拜访拉近距离”的社交效果,拜访时关注一下她们做完美容后的效果,让客户满意售后服务。但美容院在派遣员工上门咨询的时候,应该合理安排。

1.要选择好上门咨询的时间,一般以晚饭前后一个小时为宜。

2.在拜访时注意敲门的手法,并主动表明身份,最好随身佩戴工作证。

3.在顾客家中咨询时,不可四处乱走,应保持随和的姿态。

4.选择好拜访的路线,落实好各自负责的区域,避免无效的重复拜访。

6、最老套的就是发短信维护

在节假日、店内活动日、客户生日等重要日子里给顾客发祝福短信或活动通知,巩固关系,及时地告诉客户有专属她的优惠活动,鼓励来尝试,语气偏口语化些,不要让她觉得接到的是一条群发短信,这种有人情温度的互动,会让她对你产生亲近感,想做美容时自然就优先考虑过来体验啦!


本文关键字:美容院留客效果,用对方法
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