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美容院快速拓客营销,是这样子具体操作的……
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[导读]“我是一个美容店老板,店内美容服务设备与工作人员,都有了,但是现在遇到了一个问题。做活动的时候来的人还挺多,有时甚至忙不过来,一旦活动结束,客源寥寥,我该怎么拓展长期稳定的客源?”by美容护肤行业客户

“我是一个美容店老板,店内美容服务设备与工作人员,都有了,但是现在遇到了一个问题。做活动的时候来的人还挺多,有时甚至忙不过来,一旦活动结束,客源寥寥,我该怎么拓展长期稳定的客源?”by美容护肤行业客户

美容院拓客的方法有很多,关键在于结合美容院的实际情况而制定合适的营销方法,达到拓展客源,维护老顾客的目的。

这里小编总结了“美容院拓客营销七步精准法则”,教你如何做到拓客留客,为美容院的经营者提供参考。

1、培养会员

优先享受服务

美容院根据实际情况的不同,制定的会员制也不相同。使用较为普遍的是顾客一次性消费后,提示顾客可以办理会员卡,享受会员待遇。举例说明:

比如散客是原价收费,会员卡是9.5折,当顾客累计消费金额超过2000元,会员卡将自动升级为高级别的会员,享受8.8折优惠。

会员消费可以累计积分,积分可兑换礼品。

会员有机会免费体验新产品服务,参加美容院举办的各种活动等。查看会员营销方法,看新店开业营销这样搞,99%客人会被吸引来。

会员制有利于长期锁定顾客,提高顾客忠诚度,建立起良好的客情关系。

2、售卡

进行商圈拓客体验卡的销售

拓客体验卡的价格在99元以内比较合适,太低占便宜的多,太高没什么人买。

销售体验卡,对于美容师自身素质与心态是个提升的过程,通常在7天都能够销售出大于100张卡,而且通过这种方式可以让美容师懂得珍惜自己的顾客。

美容院集中卖卡过后,建立一个月末卖卡制度,只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师,下个月就接受20张的任务,这样一来,美容院每月都会有新客进店的。

3、促销

销售的催化剂

制定促销活动,可以采用“店外活动+店内活动”的方式,店外活动用来纳客,门槛可以设计得相对低一些,比如“只需39元,就可以体验99护理一次”等,项目可以多一些,店内活动的目的就是要留住顾客,制定原则是围绕顾客喜欢用的、季节性的产品或者新上市的产品或服务做文章。

比如某美容院“五?一”的店内促销活动是:买颈部清洁乳、颈部按摩膏和颈霜,送颈膜1支(活动限时限量),正好是1套颈部护理,这样以来就极大刺激了顾客购买颈护的欲望。这个活动推出后,效果很好,改美容院的顾客人手一套颈护,老顾客还带新顾客来购买。

促销是销售的催化剂,是用来提高销售业绩的,不是维持美容院生存的“法宝”。如果一个美容院不做促销就无法生存,那这个美容院的经营状况就非常危险,需要全面整改了。

4、预约

建立顾客预约制度

将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资,按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核,不达标就处罚,达标进行精神与物质奖励。

如果顾客不到店,你有再多的资料也是无效的,而且大量的卡余额无法消耗,变成一直是负债经营,有一天顾客统一退卡店就完了。

5、盘活

顾客防流失营销策略

每个美容院都会有这样那样的原因让一些顾客流失掉,我们是无法阻止的,但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失。

可以三个月进行一次顾客盘点,通过会员系统,筛选超过90天没来消费的会员,给这些会员发送电子代金券,或者新品免费体验券,把顾客的流失率降到最低。

6、合作

建立商圈联盟

寻找不少于6家同等规模,不同类型的服务性店家,建立一个小型商圈联盟,将顾客资源整合起来,实行共享。提高资源的利用率,增加每个店家的促销力度,将其他同类竞争对手排挤出去,实现商圈效益的最大化。

比如美容院,可以找女装店、珠宝店、婚纱摄影等合作,美容院,绝大部分是女性客户,有购衣需求,如果是未婚有对象的女性,以后会有买首饰、拍婚纱照的需求。

如果使用的会员系统不是同一家,可以互推对方的公众号,让顾客关注公众号,一键领取会员卡,注册成为会员,即可赠送XX元代金券。

店内会员系统没有对接公众号的商家,可以通过印刷纸质代金券的方式,放在同盟的店,在销售本店商品的时候,给会员额外赠送优惠券。

互惠互利,又给予会员更多额外价值,提升会员消费的满意度,也许她刚好想去做个美容,有优惠券,就直接去这家店。

7、激励

制定奖励制度

客源问题解决了,那么店员的服务水平也要紧抓,不能因为员工的服务不行,而导致好不容易拓展的顾客,有意见,而不再进店消费了。

所以建立合理的奖励制度是有必要的。通过会员系统员工提成功能,定期查看每个员工服务了多少顾客,做了什么项目,提成总额排行。

在给员工开会的时候,针对业绩好的美容师,另外给予现金奖励,激励大家维护好顾客,引导顾客经常来做美容服务。

建立了员工激励规章之后,相信美容院就会变成:新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。

以上七步就是为了美容院的拓客形成良性循环,而且美容师的职能素养提高了,才会懂得珍惜顾客,才会从心里真正关心顾客,这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。

小结

总之,美容院拓展客源的方法实际还有很多,让我们一起发现,或者尝试借鉴他人成功经验。最后要说的是,但在美容院大量拓展客源的同时,美容院的服务质量也要有保证,才不至于造成本末倒置的局面,获得美容院经营的稳定增长。


本文关键字:美容院快速拓客营销,具体操作
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