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美容院锁客方案,轻松留住顾客!
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[导读]顾客是美容院发展的必不可少的因素,是美容院得以发展的根基。为什么您的店里难以锁客呢

顾客是美容院发展的必不可少的因素,是美容院得以发展的根基。为什么您的店里难以锁客呢?

锁客体系不完善,甚至没有

1、店内没有锁客体系,只放在顾客的单一价值上--钱,没有体现顾客的综合价值。

2、只思考如何去掏顾客的腰包,而不思考顾客为什么愿意掏腰包(顾客为什么锁下来的充足理由不够完善)

3、锁客体系的产品太传统化(去哪个店里都会有的常规项目,提不起顾客必须购买的欲望)

4、锁客体系的价格也很重要,太高的话,顾客很难够着,太低了顾客留下来也没有意义。

①美容院产品或护理疗程定价或价格不合理,太高或偏低,不适应客人的需要。

②美容院产品或护理疗程的定价乱或乱打折,让客人感觉不公平或上当,引起客人反感。

③美容院产品及价格定价乱,不能适应不同层次客人的需求,致使部分高档或有品位的客人不再回头。

5、你要锁客卖的东西是不是所有的顾客大众化的、都需要的、必须要的?是不是用完之后还能延续再用的?

锁客光靠你自己?员工呢?

1、美容师为什么愿意干锁客的事?

2、美容师的动力在哪里?

3、美容师为什么愿意锁客你考虑了吗?操作简单,容易复制,沟通起来也没有那么复杂,价格也比较合理,没有差异化,她还能挣钱,何乐而不为?

4、不要只单纯的思考让顾客锁下来,还要思考顾客为什么锁下来之后并持续不断地每个阶段都要消费的理由是什么?

5、短时间之内,如何用立竿见影的效果快速取得顾客的信任?

美容院,你锁客目的是什么?

1、美容院,你今天拓客是否为锁客做好准备?你今天锁客是否为升客做好准备?

2、如果顾客不消费,如何体现这些顾客群体比消费顾客群体的价值更重要?(特殊不消费顾客群体如何创造比消费顾客群体更大的价值?)

美容院锁客营销八招

一招:免费项目品质要好

无论是一家送还是邀请一些商家共同参与免费,商品的品质必须有保障。同时,还要制作和派送一批宣传材料(单张、海报、小册子等),在广告词内标示扩展重点销售的服务项目,如有可能,还可给顾客发送点纪念品。这样一来,美容院就会“家喻户晓”了。

搜索引擎上的美容院海报

二招:免费的彩妆课程

估一下顾客是否愿意在彩妆课程中投入资金。当顾客到美容中心消费时,可以视其消费金额的多少送顾客一张有价凭证,等积累到一定数额之后可用来换取彩妆课程。当愿意上彩妆课的人有一定数量时,就可以择日开课,并可借这个机会推销产品了。

三招:惊喜礼物

这一活动类似摸彩。为了使这项活动更有效果,礼物的中奖率要高些,礼物大小也要有所区分。

四招:提供长期服务

一家美容院的运作,有时候会资金匮乏或碰到淡季,此时的推销工作必需为吸收资金而设计,例如:3个月或者6个月的美容服务卡,或者吸引人的礼物,如戒指。

五招:邀请顾客的朋友

给顾客的朋友提供一次服务,这么一干,顾客会感到非常高兴,而且也会吸引顾客的朋友来访,说不定到美容院来消费会变成她们的一种习惯呢!

六招:注意小细节

给顾客提供服务时,细节很重要,比如留意客户的心情,客户喜欢的产品,还有就是美容院环境的卫生,如果给客户的体验不好,就算客户这次进了美容院,可能也没有下一次了。

七招:卖礼品,勿卖商品

直接向客户推销产品,客户会反感,所以不能直接向客户推销产品,可以通过买就送,买满多少给客户送一个有纪念意义的礼物,或者是产品,这样不用你去说,客户自己心里已经80%的想买产品了。

八招:卖渴、不卖水

高明的推销行为是要不牵涉到美容院的产品及服务,要卖给顾客一种渴望和体验,需求的结果。优美动听的辞令将是顾客下一次光顾的因素之一,要好好地研究顾客的行为习惯、消费心理,并为推销做准备。


本文关键字:美容院锁客,方案,留住顾客
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