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夏季顾客不愿出门?学会这些,包你业绩涨涨涨!
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[导读]夏季炎热,许多人只想待在家里吹空调吃西瓜,不愿意出门。这一时节也正是美容门店的淡季

夏季炎热,许多人只想待在家里吹空调吃西瓜,不愿意出门。这一时节也正是美容门店的淡季。

酷暑的侵袭加上生意的冷淡,让美容门店的员工也都提不起兴趣工作,如果门店老板再不想办法,那情况就糟糕了,如何应对淡季?今天教你几招。

顾客不动,我们动

夏季因天气原因大部分人不愿意出门,导致消费欲望减退,美容门店可以这样做:

电话沟通

提前做好铺垫工作,跟顾客通过微信或者电话的形式沟通,即使不出门也要注意防晒和美白的重要性,并进行专业性的指导夏季护肤流程,通过上门送货或者邮寄的方式促成顾客的消费。

此类产品不需要提供人工和仪器的配套服务,能够保证门店基础收入。

改变装饰

根据店内的装修风格,可以用些绿植、卡通以及一些小工艺品来点缀,让门店看起来更清爽舒适。

主要的当然是空调要给力,再适当准备些冷饮和水果,让顾客把店里当成休闲和避暑的地方,放松的同时也能护肤。

特色活动

夏季优惠活动也是不能少,优惠折扣、小礼品总会抓住顾客的心,促进顾客进店的动力,哪怕晚上也要抽空到店,管理一下。

推出淡季特色项目

随着季节性的变化,顾客自身的需求也不一样。万年不变的管理项目,让店里犹如一潭死水,毫无波澜,即便是老顾客也会对项目产生疲劳感。

美容门店的产品和项目应该根据顾客的需求进行调整。

夏季酷热,很多顾客更加关注:防晒、美白、控油等,这个时候,门店就可以主推深层控油补水等在家自己做效果不明显的项目以及其他品牌没有的优势服务。

以点带面,紧跟顾客心理,吸引顾客眼球,从而拓宽客源,得到更多顾客的到店消费。

做好员工思想工作和提升专业水平

夏季客座率少,整个团队也会变得垂头丧气,精神颓废。常言道,生意不好整柜台。这个时候正是对员工进行培训的时间。

首先,要加强员工之间的团结友爱和共赢的思想指导。必要的时候进行团体协作训练,让员工意识到“门店利益大于个人得失”,大家互相取经借鉴,共同为门店的发展出谋划策。

其次,门店管理者应在淡季对员工进行专业技能的培训。因为职业的原因,皮肤管理师平时很少有机会学习。

可能新的技术都接触不到,所以趁这个时机,请专业人员对员工进行系统的培训和一对一的练习,指出不足,进行改正。

维护顾客关系,做好旺季准备

善于沟通客人,维护关系,这对于美容门店的经营很重要。

我们在留了顾客的联系方式之后,不仅仅是要介绍产品和项目,也可以在日常生活当中保持联系,成为朋友。针对这样的温情,更能够提高顾客和门店之间的互动。


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