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美容院如何抓住85、90后消费主力军,创年底大业绩?
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[导读]美容院线目前面临着几乎共同的困惑:租金成本上扬,顾客群体断代,年轻人不来;靠养生抗衰项目苦苦支撑老化的客群;客情红利,地理位置红利,模式红利逐渐消亡;信任缺失……美容院问题从来没有像今天这样显得错综而严峻

美容院线目前面临着几乎共同的困惑:租金成本上扬,顾客群体断代,年轻人不来;靠养生抗衰项目苦苦支撑老化的客群;客情红利,地理位置红利,模式红利逐渐消亡;信任缺失……美容院问题从来没有像今天这样显得错综而严峻。

于是我们看到,部分美容院走上医美之路,大光电仪器市场火爆、客单价不断飙升,客户却越来越少;美容院结合线上工具做互动、推文和活动营销;走向竞争红海的纹绣作坊也琢磨着引进美容新项目,完成转身跨越。诸如此类的方法是否能够抓住85后,90后这一未来主力消费群还有待验证,并且受经营者财力、执行力、互联网思维、决策能力等因素影响。

喜欢追求个性化的“90”后们,如今成为了各大商家争相抢夺的对象。而抢夺90后消费人群,并非是一件容易的事情。尤其是对于美容机构来说,90后消费人群一直并非是主流人群。美容院希望拥有大顾客,而这些大顾客基本上集中在70后、80后之中,所以对于90后人群关注度并不高。可是90后也是正在崛起的一代,随着时间的流逝,他们可以说是美容院真正的主力军。所以,美容院如何吸引更多的90后并让其成为主流消费群体也是当下美容院经营者需要思考的问题。

01、85后、90后消费者占80%,消费占比却不足50%?

85后、90后已经成了美容院的主要消费群体,全国数据显示:85后-90后消费者占总消费人数比率是80%以上。虽然这部分人是消费大群体,在消费力上却不是消费主力,消费占比居然不足50%。

02、如何推动85后、90后消费,创大业绩?

85后、90后的顾客喜欢消费,只要有需求基本上不犹豫,他们更渴望新事物,喜欢不断尝试和探索新世界。所以美容院对85后、90后的顾客,前期要快速突破,才能出大业绩,后期通过社交圈再增加与他们之间的互动,增强粘性。如果一开始就妄想他们对你会有忠诚度,那就太不了解他们了。

美容院如何把85后、90后转化为消费主力军,创年底大业绩?

(1)高科技是突围的“秘密武器”

85后、90后是消费升级的一代人,注重美容的效果,只要能立竿见影甚就不惜代价。在这个心理的基础上美容院可以多引进一些高科技项目,比如微针、水光针、袪痘、减肥、微整等。如果你的店里有一两个有立竿见影效果的好项目,就会吸引更多年轻人。

如果能通过高科技仪器代替整形或美容,这是她们的不二选择。所以,高科技是美容院突破85后、90后的秘密武器。很多美容店,也会引进一些高科技产品,以此做大项目创大业绩。

(2)让85后、90后感受到你店面的独特

消费升级的时代,85后、90后的顾客去美容院消费,不仅是满足美容的需求,同时还在满足内心对品质追求的需求。追求个性化、品质化、喜欢享受生活的85后、90后,会把去美容院消费当作一种生活方式,所以符合他们生活方式的一切都应该是有着独特印鉴的。

所以,他们在美容院想得到的体验,一定是不同于在家的感受,更不是与别处无区别的服务。

如何打造出与其他店面不同的逼格来?可以在品牌的视觉系统上、房间的设计装修上、摆设的陈列上、服务上,等等某一方面突出。西式、韩式、日本匠人服务、泰国风等。总之,要让这种感受对标85后、90后的Feel的需求。

持续的新鲜感,让他们保持对你店面的热情。

(3)利用85后、90后的社交圈,引爆店面的口碑

85后、90后基本都有自己的圈子,喜欢用微博、微信,圈子里的朋友有着和他们一样的认知和需求。所以,如何从中挖掘需求,就要突破他们的社交圈产生裂变。

他们每次对店面风格、服务的每一次认可,通过朋友圈或微博发出去,都是一次营销,在他们的圈子里影响和带动更多人,为您的店面品牌做出输出。

喜欢接受新事物的85后、90后,对小程序接受度比较高。所以,美容院可以借助小程序,不做更新店面线上活动、增加新的体验项目,从而引爆他们的朋友圈、微博,帮助你的店面输出品牌和口碑。

店里一方面把服务做好,多从细节上激励和潜意识的暗示他们,但是一定要将营销降低。这一代人讨厌被“绑架“的强制感觉。


本文关键字:美容院,如何抓住85、90后消费主力军,年底,业绩
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