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美容院顾客教育销售培训指导话术
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[导读]话术,顾名思义的解释是:说话的艺术与战术。是通过某种语言技巧,让顾客做出购买行为——成交。所以任何的话术必须排除顾客当前疑虑并且为成交来创造机会,美业销售话术大全作出边缘教育话术技巧节选资料,希望能够给部分遇到此问题的美容院有参考性建议

话术,顾名思义的解释是:说话的艺术与战术。是通过某种语言技巧,让顾客做出购买行为——成交。所以任何的话术必须排除顾客当前疑虑并且为成交来创造机会,美业销售话术大全作出边缘教育话术技巧节选资料,希望能够给部分遇到此问题的美容院有参考性建议:

一、 如何避免顾客砍价:

技巧1:突出项目本身的价值与优势。(例如:X姐,一看您就是一个很有生活品味的人,这款产品是由什么高科技及原料生产而成。在我们这里XX领导的夫人,一直都在用这款产品,效果是什么样?所以,您选择它肯定没有错,我们会用优质的服务来帮您服务)

技巧2:告诉顾客这是公司的统一规定,私下不能够打折,或者低价恶性竞争。不然就取消加盟资格。(例如:X姐,其实我们一直很感谢您支持与关照美容院生意,但是产品价格自2015年公司关于市场产品零售改革以来,就严格规定了不允许我们私下篡改价格,更不允许打价格战,否则取消加盟资格,您看我们经营一个美容院选择一个好的品牌也不容易。X姐,您看这样好不好?等下次公司来做活动的时候,我帮您和公司申请下,送你一个什么项目或者产品。)

技巧3:对比打折店家(例如:X姐,当您选择来消费美容的时候,肯定看重的不仅仅是价格一方面,更加主动的是美丽与健康?对吗?在这个行业当做的确有很多美容院出现打折及降价现象,但是很多店面都是把原始价格提高,然后再低价卖,相反来说,属于一种欺诈商业行为。降价只是一个幌子,实质并没有得到优惠,就好比100元一件的衣服,标价200元打五折。而且今年我们主要核心任务在于服务升级,在保证顾客美容养生效果与安全同时,我们更加偏向于个性化服务。让您这样的高端顾客真正达到身心灵的全方位休闲与方式)

二、 美容院对比顾客教育话术:

技巧1:X姐,一看您就是一个很讲究生活性价比的人。我们店虽然没有大店的规模和装修豪华,但是我们更加贴切于满足顾客实际需求。大店华丽的装修,仅仅是吸引眼球的物件而已,真正能够解决您所需问题才是关键。我们店内有XX顾客原来在大店消费10万以上,后来感觉大店的服务比不上我们小店,大店喜欢杀客,不注重服务质量。员工都是鼻孔看人。

技巧2:X姐,您说的没有错,我们的面积与环境远远不能够与大店去比。虽然大店是价格比我们低,但是综合服务性价比并不比我们高,我们老板及店内很多顾客都曾经在一些大店服务过,包括我也是从大店出来的美容师。大店做的是客流数量,而我们小店深根细作主要经营的是顾客服务满意度,大店的华丽的装修仅仅是吸引眼球的,与顾客实际关注需求点是不一样。所以您选择我们这样小店,但是性价比要高很多。


本文关键字:美容院顾客教育,销售培训指导话术
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