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美容院管理做到这9点,员工肯定很听话!
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[导读]很多美容院管理者都有这样的担忧:现在员工不好管,说重了有的员工会直接走人,说轻了员工又不当回事。面对不听话的员工,该怎么办呢?作为一名聪明的管理者,你得知道这9个处理的技巧

很多美容院管理者都有这样的担忧:现在员工不好管,说重了有的员工会直接走人,说轻了员工又不当回事。面对不听话的员工,该怎么办呢?作为一名聪明的管理者,你得知道这9个处理的技巧。

1直接针对问题

美容院管理者教导员工的时候要直接针对员工特殊问题,让她们了解问题出在哪里,找出员工需要改进的地方;而不是提出很广泛问题来教导员工或林林总总列出了很多员工改进地方,这样员工不了解问题出在哪里,需要从哪里改进。

2避免情绪化

很多美容院管理者发现员工犯错的时候往往会在极度愤怒下批评员工,这样会本末倒置。

要知道重要的不是批评员工发泄情绪,而是要就事论事针对员工犯错的原因进行检讨,了解员工的状况并说出自己的期望,这样才能达到纠正的效果。

3及时纠正

发现问题的管理者要尽快做出回应,让员工了解哪些地方出问题。如果你隐藏问题,员工可能以为一切没有问题,而继续做错的事情,尽快做出回应可让员工尽早改进。

4经常交流

没有人喜欢被蒙在鼓里,员工会有许多不满和看法,其中有正确的,也有不正确的。所以,员工之间、员工和领导之间需要经常交流。征询员工对公司发展的意见,倾听员工提出的疑问,并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?为什么?

如果企业有困难,应该公开这些困难,同时告诉员工企业希望得到她们的帮助,员工希望了解真相。

5让员工参与进来

在实际工作中,有好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让美容院一线员工参与进来,让员工知道你对她们的意见很重视。

员工不希望被简单的命令和指示,她们希望在工作中起到更重要的作用,她们渴望参与决策。当员工希望参与,而你却不给她这种机会时,她们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法,即使没有采纳她们的建议。你将发现她们会更支持你的决定。

6信守诺言

也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要。但你的员工会记住你答应她们的每一件事。身为美容院领导,任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该兑现。

如果你必须改变计划,你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因,她们会认为你食言,这种情况经常发生的话,员工就会失去对你的信任。丧失信任通常会导致员工失去忠诚。

7多表彰员工

成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需求。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点:

公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。

以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开,不但失去它本身的效果,而且会引起许多流言蜚语。

奖励的态度要诚恳。不要做得太过火,也不要巧言令色。

奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力。

8允许失败

要对员工有益的尝试予以信任和支持,她们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚她们,失败的员工已经非常难过了,我们应该更多的强调积极的方面,鼓励她们继续努力。同时,帮助她们学会在失败中进行学习,和她们一起寻找失败的原因,探讨解决的办法。

批评或惩罚有益的尝试,便是扼杀创新,结果是员工不愿再做新的尝试。

9建立规范

订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的,我们可以对各个岗位做详细的岗位职责描述,使每个员工都清楚自己应该干什么,向谁汇报,有什么权利,承担什么责任。

当然这种限制不应过于严格,但一定要有。建立合理的规范,员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时,应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。

小结

管理者和被管理者之间并非不可调和,要想营造和谐团结的氛围,得讲究方法。公平公正,合理地对待员工,自然也就能赢得员工的尊重,你的决定自然也就能执行下去。


本文关键字:美容院管理,美容院员工听话
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